Términos y condiciones de uso del servicio SaaS
Este contrato regula el uso de la plataforma Cliniqo entre Lygia Group S.A.S. y el Suscritor profesional de la salud o institución médica, e incluye las condiciones de aceptación, responsabilidad clínica, autenticidad documental, portabilidad de datos y límite de responsabilidad aplicables al servicio.
1. Aceptación y naturaleza del contrato
El presente documento constituye un contrato legalmente vinculante entre Lygia Group S.A.S. y el usuario profesional de la salud o institución médica (el "Suscritor").
El registro en la plataforma y hacer clic en el botón de "Aceptar" (clickwrap) constituye una firma electrónica válida, vinculante y auditable bajo los términos de la Ley 527 de 1999, confirmando que el Suscritor ha leído, entendido y aceptado incondicionalmente estos términos y la Política de Privacidad.
2. Autonomía médica y exclusión de responsabilidad clínica
Cliniqo es un software de gestión. Las herramientas de inteligencia artificial funcionan estrictamente como asistentes de flujo de trabajo: Cliniqo no es un dispositivo médico y no sugiere decisiones terapéuticas.
En estricto apego a la Ley 23 de 1981, el profesional de la salud retiene el 100% de la responsabilidad clínica, diagnóstica, prescriptiva y legal sobre la atención de sus pacientes.
3. Autenticidad documental, firmas y motor Gotenberg
Para garantizar la validez probatoria de las atenciones médicas y formulaciones, la plataforma implementa mecanismos de autenticación criptográfica vinculados a la sesión del profesional.
La generación de documentos (PDF) se realiza a través de un motor de renderizado aislado (Gotenberg) que compila los registros utilizando estampas criptográficas, garantizando la inalterabilidad y paridad visual inmutable del documento original, dando pleno cumplimiento a los requisitos de integridad de la Ley 527 de 1999.
4. Interoperabilidad y garantía de portabilidad
La información clínica pertenece a los pacientes y, por delegación, al profesional tratante.
Cliniqo garantiza la exportación de expedientes en formatos estándar (HL7 FHIR R4, JSON RIPS) sin costo y sin bloqueo tecnológico (vendor lock-in), en cumplimiento de la Ley 2015 de 2020.
5. Límite de responsabilidad
La responsabilidad total acumulada de Lygia Group S.A.S. por fallas operativas directas estará limitada, como tope máximo, al valor pagado por el Suscritor por concepto de suscripción durante los tres (3) meses calendarios inmediatamente anteriores al evento generador del reclamo.
La plataforma se rige por las leyes de la República de Colombia.